sakanio01Objet et accès
Sakanio permet aux syndics et résidents autorisés de gérer leurs résidences : comptes, demandes, documents et vie collective. Un compte peut accéder à plusieurs appartements et résidences. Vous devez être majeur ou agir sous la responsabilité de votre représentant légal et être autorisé à utiliser les informations de la résidence.
02Votre compte
Choisissez des identifiants personnels et protégez vos codes. Un code d’invitation est destiné au résident indiqué : ne l’utilisez pas pour rattacher un autre compte. Le syndic utilise une vérification par e-mail. Il peut gérer ou révoquer un accès à une résidence ; cela ne supprime pas les autres accès ni le compte de la personne. Signalez sans délai tout accès suspect.
03Responsabilités du syndic
Le syndic doit être habilité à agir pour la copropriété, fournir des informations exactes, informer les résidents, limiter les accès et respecter les obligations relatives aux données personnelles. Il vérifie les appels de fonds, paiements, écritures, justificatifs et décisions. Sakanio est un outil : il ne remplace ni le syndic, ni un professionnel du droit ou de la comptabilité, ni les formalités légales d’assemblée générale.
04Contenus et respect des personnes
Vous conservez les droits sur vos contenus et autorisez leur traitement et leur affichage uniquement pour fournir le service aux personnes habilitées. N’ajoutez pas de contenu illégal, menaçant, discriminatoire, diffamatoire, portant atteinte à la vie privée ou aux droits d’autrui. N’utilisez pas le service pour harceler, frauder ou contourner la sécurité. Signalez un contenu ou un comportement via Assistance > Signaler un abus, en indiquant la résidence et l’élément concerné. Un contenu peut être retiré et un accès suspendu après examen ; les contestations sont possibles auprès de l’assistance.
05Cotisations et documents
Les cotisations de résidence restent dues au syndicat ou au bénéficiaire indiqué par le syndic. Sakanio ne garantit pas la validité d’une créance, d’un vote ou d’un document téléchargé. Un reçu est émis seulement après enregistrement ou confirmation du paiement ; une référence bancaire seule ne prouve pas le paiement. Un paiement en espèces doit être enregistré par une personne habilitée.
06Disponibilité, fin du compte et différends
Le service peut être interrompu pour maintenance ou sécurité. Nous corrigeons les anomalies portées à notre connaissance sans promettre une disponibilité permanente. Vous pouvez exporter vos données et demander la suppression du compte. Une restriction d’accès ne supprime pas les obligations de la copropriété ni vos droits impératifs. Contactez l’assistance pour rechercher une solution à un différend ; aucune clause ne prive l’utilisateur des protections et recours obligatoires applicables. Les changements substantiels des conditions sont communiqués et soumis à une nouvelle acceptation lorsque nécessaire.
07Signalement et blocage
Utilisez Signaler sur une demande, une conversation, une annonce, un sondage, une réunion ou un document. Le contenu signalé est masqué pour vous pendant son examen par l’équipe Sakanio. Vous pouvez bloquer une personne dans une résidence ; ses publications et vos échanges sont alors masqués. Les cotisations et écritures comptables restent disponibles. Compte et sécurité > Blocages et signalements permet de débloquer une personne et de suivre un signalement. Les menaces explicites sont filtrées automatiquement ; les autres contenus et fichiers peuvent être retirés après examen humain. Contact et recours : contact@sakanio.ma.