sakanio01Une résidence, un abonnement
L’abonnement Sakanio couvre une résidence et l’ensemble de ses bâtiments, appartements et résidents autorisés. Le syndic souscrit au nom de la résidence, avec les pouvoirs nécessaires. Plusieurs résidences nécessitent des abonnements distincts. Les cotisations versées par les résidents à leur copropriété ne sont pas comprises dans ce tarif.
02Trois mois gratuits
Chaque résidence bénéficie d’un essai de trois mois calendaires à compter de son activation. La date exacte de fin est affichée dans l’espace Abonnement. Aucun moyen de paiement n’est nécessaire pour commencer et aucun prélèvement n’a lieu sans souscription explicite. Une résidence existante lors du lancement de l’offre bénéficie de l’essai à compter de cette date de lancement ; changer de syndic ne recommence pas l’essai.
03Prix et paiement
Le prix total proposé est de 599 MAD par résidence pour un an, taxes comprises lorsqu’elles s’appliquent. Il est affiché avant confirmation. Le paiement est traité sur le site par Stripe. Si vous souscrivez pendant l’essai, la première échéance annuelle intervient à la fin de l’essai, à la date affichée par Stripe. Votre banque peut facturer ses propres frais de change ou de carte, sur lesquels Sakanio n’a pas de contrôle.
04Renouvellement et résiliation
L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque année au tarif accepté. Le titulaire peut consulter ses factures, mettre à jour son moyen de paiement et résilier dans l’espace de facturation du site. Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; une résiliation avant la première échéance évite le premier prélèvement. Tout changement de tarif est communiqué avant le renouvellement et vous pouvez résilier avant sa prise d’effet.
05Fin d’essai et impayés
Sans abonnement actif après l’essai, les fonctions de gestion payantes passent en lecture seule. L’accès aux informations existantes, aux reçus, aux outils de données personnelles et aux demandes des résidents reste disponible. La fin d’un abonnement ne vaut pas demande de suppression des données. En cas de remplacement du syndic, contactez l’assistance pour organiser la reprise de facturation de la même résidence.
06Réclamations et remboursements
Signalez un prélèvement en double, une erreur ou une demande de remboursement via l’assistance en indiquant la référence de facture. Aucune exclusion contractuelle ne réduit un droit légal de rétractation, de remboursement ou de contestation applicable. Les demandes sont examinées selon les circonstances et la loi applicable. Aucun remboursement automatique au prorata n’est promis en dehors de ces droits.