sakanio01Qui traite vos données ?
Sakanio fournit le service technique. Le syndic ou le syndicat des copropriétaires détermine les données nécessaires à la gestion de sa résidence et les personnes autorisées à y accéder. L’éditeur identifié dans les mentions légales est responsable de la gestion des comptes, de la sécurité, de l’assistance et de sa propre facturation. Pour les dossiers de résidence, Sakanio agit suivant les instructions du responsable de la résidence.
02Données utilisées
Nous utilisons votre nom, pseudo, mot de passe protégé par hachage, langue, résidences, appartements, rôles et dates d’accès. L’e-mail est obligatoire pour la connexion sécurisée du syndic et facultatif pour un résident. Le téléphone est facultatif. Nous traitons les cotisations, paiements, reçus, dépenses, demandes, conversations, votes, présences, réservations et documents que vous ou votre syndic fournissez. Les adresses et positions sur la carte concernent les immeubles. Le service conserve aussi des sessions, dates de connexion et traces des opérations pour protéger les comptes et vérifier les actes de gestion.
03Pourquoi et sur quelle base ?
Ces données servent à exécuter le service demandé, gérer les accès, suivre les comptes de résidence, partager les informations autorisées, répondre à l’assistance et assurer la sécurité. Certains dossiers sont conservés pour satisfaire aux obligations comptables ou établir un droit. Les fonctionnalités facultatives utilisent votre autorisation lorsqu’elle est nécessaire. Aucune vente de données, publicité ciblée ou suivi publicitaire entre applications n’est prévu.
04Photos, documents et biométrie
L’accès à la caméra ou aux photos est demandé quand vous choisissez de joindre un fichier ou de scanner. Vous pouvez le refuser ou le retirer dans les réglages du téléphone. Les fichiers transmis peuvent contenir des données personnelles : partagez uniquement ce qui est utile à votre résidence et vérifiez la visibilité choisie. La lecture de texte des documents est effectuée sur le serveur Sakanio. Face ID et Touch ID sont facultatifs : la vérification est réalisée par le système du téléphone ; Sakanio ne reçoit ni image de votre visage, ni empreinte, ni modèle biométrique.
05Contacts et partage WhatsApp
Quand vous choisissez un contact, Sakanio demande l’autorisation du téléphone et utilise uniquement le nom et le numéro sélectionnés pour préparer le partage d’une invitation ou d’un reçu. Le numéro choisi reste modifiable. Le carnet d’adresses complet n’est pas transmis. La saisie manuelle reste disponible. Vérifiez le destinataire et confirmez l’envoi dans WhatsApp. L’ouverture du composeur ne prouve pas la livraison. WhatsApp traite les données partagées selon ses propres conditions. Sakanio conserve une trace de la préparation avec le numéro choisi, sans conserver le code en clair dans cet historique.
06Notifications facultatives
Vous choisissez les notifications e-mail et téléphone dans les paramètres. Sakanio conserve un identifiant de notification de l’appareil associé au compte, sa plateforme et l’historique technique des tentatives. Apple ou Google transmettent les notifications lorsqu’ils sont activés. Le message envoyé reste générique ; ouvrez Sakanio pour consulter les informations privées. Déconnexion, retrait de l’appareil et retrait d’accès sont pris en compte avant les envois suivants. Vous pouvez retirer l’autorisation dans les réglages du téléphone.
07Imports, documents et dossiers de gestion
Les imports Excel sont prévisualisés avant confirmation. Les feuilles temporaires non importées sont supprimées après 7 jours ; après confirmation, les lignes brutes sont effacées et les données utiles intégrées au dossier de résidence. Les paiements historiques restent des archives et ne sont pas des reçus Sakanio. La lecture de PDF et la reconnaissance du texte des scans sont effectuées sur le serveur Sakanio, sans envoi des images à un service d’intelligence artificielle externe. Vous vérifiez les propositions avant leur enregistrement. Les dossiers d’impayés sont réservés aux rôles autorisés. Les exports et passations peuvent contenir des données personnelles et comptables : partagez-les uniquement avec les destinataires habilités.
08Destinataires et prestataires
Les informations sont accessibles selon le rôle, la résidence et l’appartement. Le syndic peut consulter les informations utiles à sa mission. Les documents privés ne sont pas rendus publics. L’hébergement et les sauvegardes utilisent des prestataires techniques ; Resend transmet les e-mails de connexion. Stripe traite la facturation souscrite sur le site, selon sa propre politique. Sakanio ne conserve pas les numéros complets de carte. Les paiements de cotisations utilisent le mode choisi par le syndic ; un code bancaire n’est proposé que si le service correspondant est effectivement activé.
09Hébergement et transferts
Les détails d’hébergement et les formalités applicables figurent dans les mentions légales. Le recours à des prestataires situés à l’étranger peut entraîner un transfert de données hors du Maroc. Les formalités prévues par la loi 09-08 doivent être réalisées avant les traitements ou transferts qui y sont soumis ; l’absence d’une référence publiée ne vaut pas autorisation de la CNDP.
10Conservation et suppression
Le profil et les informations nécessaires au service sont conservés pendant la vie du compte. Vous pouvez demander la suppression depuis Compte et sécurité ou la page Supprimer mon compte, sans devoir installer l’application. Les données personnelles et contenus non soumis à conservation sont supprimés dans un délai maximal de 30 jours après confirmation de l’identité. Les demandes de rectification sont traitées dans les délais légaux applicables. Les pièces comptables, justificatifs et actes de copropriété qui doivent être conservés sont limités à ce qui est nécessaire ; leur motif et leur durée de conservation sont précisés lors du traitement de la demande. Les sauvegardes chiffrées sont renouvelées quotidiennement et leurs anciennes copies sont normalement effacées après 30 jours. En cas de panne de sauvegarde, la dernière copie vérifiée peut être conservée le temps de rétablir une sauvegarde fiable ; elle reste isolée et ne sert pas au fonctionnement courant. Toute suppression doit être réappliquée après une restauration.
11Vos droits et contact
Vous pouvez consulter et modifier votre profil, exporter vos données, demander une rectification ou suppression et vous opposer à un traitement dans les conditions prévues par la loi 09-08. Utilisez Assistance > Vie privée ou les coordonnées des mentions légales. Le syndic reste votre interlocuteur pour corriger les comptes et documents de la résidence. Vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), notamment sur www.cndp.ma. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.
12Stockage local et changements
Les cookies de session et le stockage local servent à la connexion, à la langue, à l’apparence et à la sécurité. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure publicitaire n’est intégré. Les services externes peuvent appliquer leurs propres cookies quand vous les ouvrez. Les changements importants de cette politique sont signalés dans le service ; la date et la version du texte restent visibles.
13Cartes de la résidence
Les adresses et coordonnées sont renseignées pour localiser les immeubles. Sakanio ne suit pas votre position GPS en continu. Sur iOS, la carte est fournie par Apple ; sur Android et le web, les cartes utilisent OpenStreetMap. Lors de l’affichage, le fournisseur reçoit votre adresse IP et la zone de carte consultée. Aucun mot de passe, document ou carnet d’adresses ne lui est envoyé.